Sıkça Sorulan Sorular

• Üyelik Formu linkine tıklayın.
• Açılan sayfadaki formda yer alan Ad, Soyad, E-Posta, Telefon ve Şifre bölümlerini eksiksiz ve doğru bir biçimde dolduruğunuzdan emin olduktan sonra “Üyelik Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum” seçeneğini işaretleyin.
• Üye Ol butonuna tıklayarak hesabınızı oluşturabilirsiniz.

• Şifremi Unuttum linkine tıklayın.
• Açılan sayfaya üye olduğunuz E-Posta adresinizi yazarak KURTARMA butonuna tıklayın.
• Yeni Şifre tanımlayabileceğiniz bir link’in E-Posta olarak size gönderilecektir. Bu link aracılığı ile Yeni Şifre oluşturabilirsiniz.

• Şifremi Unuttum linkine tıklayın ve yeni bir şifre oluşturun.
• Yeni şifre talep ettiğiniz halde E-Posta gelmiyor veya yeni şifrenizle de giriş yapamıyorsanız Çağrı Merkezini 444 5 835 arayarak teknik destek alabilirsiniz.

• Kayıt olmak istediğiniz Eğitim Programı'na tekuzem.com İnternet Sitesinden veya Çağrı Merkezini 444 5 835 arayarak Eğitim Uzmanlarımız aracılığıyla da kayıt olabilirsiniz.

• CANLI veya VİDEO eğitimlere internet erişimi olan her yerden telefon, tablet veya bilgisayar ile katılabilirsiniz.

• Kayıt olduğunuz anda hesabınıza eklenen video eğitimler ile zaman kaybetmeden sınava hazırlanmaya başlayabilirsiniz. Özellikle zorlandığınız ya da eksik olduğunuzu düşündüğünüz tüm konuları canlı dersleriniz başlayana kadar tekrar etmenizi tavsiye ederiz.

• Tekuzem Öğretmen Kadrosu; alanında uzman, Ankara merkezde bulunan eğitim kurumlarında yıllarca tecrübe edinmiş, memnuniyeti ve başarı oranları oldukça yüksek öğretmenlerden oluşmaktadır.

• Gireceğiniz sınava ait müfredattaki tüm konular eğitim boyunca işlenecektir. Hatta soru sayısı çok olan ve sınavda çıkma ihtimali yüksek olan konulara daha çok ağırlık verilmekteyken; müfredat dışı konulardan kaçınılarak zaman kaybı ve bilgi kirliliği önlenilmektedir.

Kayıt olduğunuz programa göre değişebilmekle beraber genel olarak sınavda başarılı olmanızı kolaylaştıracak;

• Deneme Sınavları
• Canlı Ara ve Genel Tekrar dersleri
• Bireysel Rehberlik Hizmetleri
• Mülakat Eğitimleri
• Zengin Yayın Destekleri

sunulmaktadır.

• Windows işletim sistemine sahip bir bilgisayar aracılığı ile katılıyorsanız Windows için Adobe Connect Add-In uygulamasını yükleyin.
• MAC OSX işletim sistemine sahip bir bilgisayar aracılığı ile katılıyorsanız MAC OSX için Adobe Connect Add-In uygulamasını yükleyin.
• Android işletim sistemine sahip bir Mobil Cihaz aracılığı ile katılıyorsanız Adobe Connect Mobile Android uygulamasını yükleyin.
• IOS işletim sistemine sahip bir Mobil Cihaz aracılığı ile katılıyorsanız Adobe Connect Mobile IOS uygulamasını yükleyin.

• Tekuzem.com Ana Sayfa veya Haftalık Canlı Yayın Takviminden katılmak istediğiniz Ücretsiz Canlı Yayını seçin.
• ÜCRETSİZ KATIL butonuna tıkladığınızda açılan sayfadaki formu Ad Soyad ve Cep Telefonu bilgilerinizi girerek doldurun.
• Rezervasyon Açık ise Canlı Yayına katılabileceğiniz Link size SMS olarak girmiş olduğunuz Cep Telefonu numarasına gönderilecektir.
• Rezervasyon Kapalı veya Ders Başladı durumunda ise otomatik olarak Canlı Yayına girişiniz yapılacaktır.

• Tekuzem.com Ana Sayfa veya Haftalık Canlı Yayın Takviminden kaçırdığınız ve tekrarını izlemek istedğiniz Ücretsiz Canlı Yayını seçin.
• VİDEO KAYDINI İZLE butonuna tıkladığınızda açılan sayfadaki formu Ad Soya ve Cep Telefonu bilgilerinizi girerek doldurun. Canlı Yayının Video Kaydını izlemeye başlayın.

• Çağrı Merkezini 444 5 835 arayarak teknik destek alabilirsiniz.

• Tekuzem.com Ana Sayfa veya Haftalık Canlı Yayın Takviminden katılmak istediğiniz Ücretsiz Canlı Yayını seçin.
• ÜCRETSİZ KATIL butonuna tıkladığınızda açılan sayfadaki formu Ad Soyad ve Cep Telefonu bilgilerinizi girerek doldurun.
• Rezervasyon Açık ise Canlı Yayına katılabileceğiniz Link size SMS olarak girmiş olduğunuz Cep Telefonu numarasına gönderilecektir.
• Rezervasyon Kapalı veya Ders Başladı durumunda ise otomatik olarak Canlı Yayına girişiniz yapılacaktır.

• Canlı Dersi akıcı bir şekilde izlemek için İnternet Bağlantı hızının en az 2 MBit olmalıdır.
• Canlı Ders esnasında sorun olmaması için internet bağlantınızı kullanan diğer uygulamaları kapatabilirsiniz.
• Canlı Derse bilgisayarınız aracılığı ile katılıyorsanız; bilgisayarınızın internet bağlantısının Kablosuz bağlantı yerine Kablolu bağlantı olması Canlı Dersi görüntü ve ses kalitesinde kayıp olmadan izlemenizi sağlayacaktır.
• Çok fazla kişi tarafından kullanılan(İnternet Kafe, Yurt, Okul vb.) paylaşımlı internet bağlantısı ile derse katılıyorsanız donma veya seste kesilmeler yaşanabilir.
• Canlı Ders esnasında yaşadığınız sorunların çözümü için Canlı Dersi takip eden Sistem Yöneticilerinden teknik destek alabilirsiniz.
• İnternet Bağlantı Hızını SpeedTest linkinden ölçebilirsiniz.

• 4 Saatlik bir Canlı Derse katıldığınızda, ortalama İnternet Kotasını 2-3 GB doldurmaktadır.

• Giriş Yap linkinden Tekuzem.com adresine Kullanıcı Adı ve Şifre bilgilerinizle giriş yapın.
• Hesabım sayfasındaki sol menüden Canlı Derslerim linkine tıklayın.
• Kayıtlı olduğunuz Eğitim Programına ait derslerin belirtildiği Aylık Canlı Ders Takvimini görebilirsiniz.
• Dersinizin olduğu bir güne tıklayarak yapılacak dersleri ve saatlerini görebilirsiniz.
• Katıl butonuna tıkladığınızda Canlı Derse katılabilirsiniz.

• Canlı Dersler tamamlandığı tarih ve saatten itibaren en geç 24/48 saat içerisinde Video Ders olarak Hesabınıza eklenmektedir.
• Giriş Yap linkine Kullanıcı Adı ve Şifre bilgilerinizle giriş yapın.
• Hesabım sayfasındaki sol menüden Video Derslerim linkine tıklayın.
• Kayıtlı olduğunuz Eğitim Programlarının listesinden tekrar izlemek istediğiniz Dersinizin olduğu Eğitim Programını seçin.
• Ekrana gelen Konu Başlıkları, konulara tıkladığınızda yapılan derslerin adlarını görebilirsiniz.
• İzlemek istediğiniz dersi seçin ve Video kaydını izleyin.

• Canlı Derslerde kullanılan Sunum, Soru vb. içerikler telif hakları nedeniyle Canlı ve Video Dersler dışında paylaşılmamaktadır.

• Çağrı Merkezini 444 5 835 arayarak teknik destek alabilirsiniz.

• Çağrı Merkezini 444 5 835 arayarak teknik destek alabilirsiniz.

• Video Dersleri Bilgisayar veya Mobil Cihazlar aracılığı ile herhangi bir ek uygulama yüklemeden izleyebilirsiniz.

• Video Dersi akıcı bir şekilde izlemek için İnternet Bağlantı hızının en az 2 MBit olmalıdır.

• 40 dakikalık bir Video Ders ise ortalama 300-500 MB kota doldurmaktadır.

• Giriş Yap linkinden Tekuzem.com adresine Kullanıcı Adı ve Şifre bilgilerinizle giriş yapın.
• Hesabım sayfasındaki sol menüden Video Derslerim linkine tıklayın.
• Kayıtlı olduğunuz Eğitim Programlarının listesinden tekrar izlemek istediğiniz Dersinizin olduğu Eğitim Programını seçin.
• Ekrana gelen Konu Başlıkları, konulara tıkladığınızda yapılan derslerin adlarını görebilirsiniz.
• İzlemek istediğiniz dersi seçin ve Video kaydını izleyin.

• Video Derslerin Son Kullanım Tarihi kayıt olduğunuz sınav türünün ÖSYM tarafından belirlenen sınav tarihidir.

• Tekuzem eğitimlerinden faydalanmak için herhangi bir ek kuruluma veya cihaza gerek yoktur.
• Ancak daha kaliteli eğitim deneyimi elde etmek için ÜCRETSİZ olan ve sadece 1 kez bilgisayarınıza yüklenmesi yeterli olan Adobe Connect eklentisini cihazınıza yüklemenizi tavsiye ederiz.
• Her türlü teknik problem karşısında sistem yöneticilerimizden 7 gün destek alabilirsiniz.
• Çağrı Merkezini 444 5 835 arayarak teknik destek alabilirsiniz.

•  İade ve İptal Şartları :

  * 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin Cayma Hakkının İstisnalarının düzenlendiği 15. maddesinin ğ fıkrası uyarınca; ‘Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler’ cayma hakkının istisnası niteliğindedir. Tekuzem tarafından tüketiciye sunulan hizmet belirtilen istisna kapsamında yer aldığından tüketicinin iş bu sözleşme yönünden cayma hakkı bulunmamaktadır.
  * Ancak tüketicinin ciddi sağlık sorunları, sürekli hastalık, çalışmasına engel koşulların varlığı gibi mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve tüketicinin talebi halinde Tekuzem sözleşmeyi fesih ile tüketiciyi ibra ederek tüketicinin borç ilişkisini sona erdirebilir.
   
  * Satın aldığınız Video Ders ürünü için iade yapılmamaktadır.
   
  * Kampanyalı dönemde kayıt olunan eğitim programlarında iade süreci bulunmamaktadır.

• Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.

• Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.

• iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.

• iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır.
• “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.

• iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.

• iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.

• iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.

• iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.

• İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.

• Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.

• Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.